Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi fitnet.id
Selamat datang di fitnet.id. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi pelanggan kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan internet yang optimal, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Informasi Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat instalasi, nomor KTP/SIM, alamat email, dan nomor telepon.
- Informasi Teknis: Alamat IP (Static/Dynamic), alamat MAC perangkat, tipe perangkat, dan status koneksi.
- Informasi Penggunaan: Statistik penggunaan bandwidth dan durasi sesi aktif.
- Informasi Pembayaran: Riwayat tagihan dan metode pembayaran yang digunakan.
2. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Mengaktifkan, mengelola, dan memelihara koneksi internet Anda.
- Dukungan Pelanggan: Menanggapi keluhan teknis dan pertanyaan administratif.
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal, penipuan, atau penyalahgunaan jaringan.
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia (termasuk permintaan resmi dari penegak hukum).
3. Keamanan Data
fitnet.id menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasinal untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Kami menggunakan enkripsi pada data sensitif dan membatasi akses data hanya kepada personel yang berwenang.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya akan membagikan informasi kepada:
- Mitra Pembayaran: Untuk memproses tagihan bulanan Anda.
- Otoritas Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
- Vendor Teknis: Pihak ketiga yang membantu operasional infrastruktur kami di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5. Hak Pelanggan
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda.
- Meminta penghapusan data setelah masa kontrak berakhir (sesuai ketentuan retensi data hukum).
- Mendapatkan informasi mengenai bagaimana data Anda dikelola.
6. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs resmi kami di fitnet.id atau melalui notifikasi email.
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di:
- Email: info@fitnet.id
- WhatsApp: 0817-7000-0108
- Alamat Kantor: Bogor-Indonesia
